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沈阳市浑南区疫情期间人社服务事项办理问答

 
 

   沈阳市浑南区疫情期间人社服务事项办理问答

沈阳市浑南区人力资源和社会保障局

20202

为切实做好我区疫情防控期间的人社服务工作,及时回应群众、企业、机关事业单位在人社领域方面的期盼诉求,确保人社业务办理路路通,服务质量有保障,制定办事问答51条:

一、就业培训工作

1.问:疫情防控期间,政府补贴就业(创业)培训服务活动是否正常开展?如何进行就业(创业)培训线上培训?

答:疫情防控期间,全市承担政府补贴项目的就业技能培训机构一律停止开展线下就业(创业)培训服务活动。对有培训意愿的学员实施线上报名,由学员承诺的方式容错办理。学员可登录沈阳市人力资源服务与行政执法中心网站(http://hrsa.shenyang.gov.cn/),查看培训机构和培训专业信息,根据培训意愿选择报名。培训机构通过微信等线上方式接受培训学员报名,并利用培训机构现有视频资源,组织学员开展线上培训、线上讨论、线上辅导、线上答疑。咨询电话:024-83184522。浑南区普惠制培训基地可开展免费线上培训。培训单位名称、联系人、联系电话如下:

沈阳鑫塬职业培训学校:宋校长 15640303900

沈阳新领航职业培训学校:苑校长 13555717191

沈阳亿管家职业培训学校:闫校长 15998117668

2.问:如何开展民办职业培训学校线下职业培训?

答:民办职业培训学校线下职业培训停止开班招生,具体开班时间,按市政府规定学校开学的统一安排。线上职业培训正常实施。联系人:王安平,联系电话:13704006655 浑南区:联系人:张宣妍,联系电话:024-83184522

3.问:疫情防控期间,是否有在线免费技能培训可以学习?

答:疫情防控期间,利用辽宁省农村劳动力远程技能培训平台内视频资源,对农村转移就业劳动者等就业重点群体,免费开展网络在线就业技能培训。培训学员可访问沈阳市人力资源服务与行政执法中心网站(http://hrsa.shenyang.gov.cn/),点击远程技能培训,即可自行选择培训专业,观看培训视频。

二、就业创业服务

㈠就业失业登记服务

4.问:疫情期间劳动者申领《就业创业证》及失业登记可以不见面办理吗?

答:需要申领《就业创业证》劳动者可通过盛京好办事”APP网上申领《就业创业证》(电子证)。需要办理失业登记的劳动者可延缓办理,待业务恢复正常办理后,按终止解除劳动合同证明书或停保单予以补办。

5.问:疫情期间用人单位录用人员,该如何办理就业登记?

答:疫情期间为避免人群聚集和交叉传染,针对用人单位办理就业登记可延缓办理,待业务恢复正常办理后,按劳动合同签订日期予以补办。

㈡就业援助

6.问:“2020年春风行动暨就业援助月活动如何安排?

答:因疫情防控,“2020年春风行动暨就业援助月主题日现场招聘活动已暂停,改成线上开展,全市各区、县(市)就业信息通过统一数据库发布,有求职需求的人员可以通过沈阳市人力资源服务与行政执法中心网站(http://www.syhrsa.org.cn)、沈阳就业人才服务微信公众号和盛京好办事APP查询相关信息或浑南区人才网。咨询电话:024-23690883QQ群:93864483

7.问:疫情期间失业登记、就业困难人员认定如何办理?

答:需要办理失业登记和就业困难人员认定的人员,通过电话确认、微信传递相关材料等信息化方式,进行不见面办理。联系人:潘杰 联系电话:23770038

8.问:疫情期间公益性岗位人员的补贴能否及时发放?

答:疫情期间,沈阳市各级人社部门、财政部门和公益性岗位用人单位将确保全市公益性岗位补贴按时、足额发放。

9.问:疫情期间就业援助活动如何开展?

答:疫情期间,各基层就业服务平台将通过电话、短信、互联网等形式,向辖区内就业困难人员提供就业帮扶政策和就业岗位信息。相关求职人员也可以通过沈阳市人力资源服务与行政执法中心网站(http://www.syhrsa.org.cn)、沈阳就业人才服务微信公众号和盛京好办事APP”、浑南区人才网查询就业信息。

10.问:疫情期间残疾人、低保和低保边缘户灵活就业社保补贴能否及时发放?

答:201910月至12月份的残疾人、低保和低保边缘户灵活就业社保补贴,不受疫情影响,将按时、保质发放。  咨询电话:024-31401153、浑南区:24212133

㈢创业服务

11.问:疫情期间,如何申请创业担保贷款?

:疫情防疫期间,创业者可通过电话与各区县(市)贷款工作负责人联系,通过电话预约,申请办理创业担保贷款。联系电话:1830240957824212133

12.问:疫情期间,如何申请认定创业带头人”?

答:申报创业带头人认定可待疫情平稳后申请办理,疫情期间申请认定创业带头人的创业者可通过电话预约的方式与企业注册地人社局联系,申请认定创业带头人,联系人:闫丽  联系电话:1514012768623789848

13.问:疫情期间,如何解决好开复工企业的用工问题?

答:我区在落实好省、市及相关政策规定的前提下,我区人力资源市场可帮助遇到此类问题的用人单位通过以下渠道发布招工信息,搭建公共服务平台:

1QQ群:93864483

2)微信:13897922160

3)浑南区人才网

4)各街道工作群

5)可将招工信息上报市级人力资源市场发布

三、人才补贴申请及发放

14.问:疫情防控期间,高校毕业生首次购房补贴、大中专学生创业场地补贴、就业见习补贴如何办理?

答:1、高校毕业生首次购房补贴、大中专学生创业场地补贴:根据《沈阳市疫情期间人社服务事项办理指南》规定延期至疫情解除后三个月内办理;具体申报要求及申请材料,可通过浑南人才网(www.hnhr.com.cn)人才新政窗口查阅或下载;咨询电话:23844089

2、就业见习补贴:企业可通过沈阳市就业和人才服务网网上大厅办理(http://218.25.90.181/)或通过浑南人才网(www.hnhr.com.cn)人才新政窗口查阅或下载;咨询电话:23896588或通过浑南区就业见习qq群(476827836)咨询。

15.:疫情期间如何办理吸引人才就业创业租房补贴?

答:根据政策规定,现受理申报期限为20197120191231期间的租房补贴,申报截止日期为630;申报人可待疫情平稳后,630日前办理即可;目前办理流程和材料无变化;可通过浑南人才网(www.hnhr.com.cn)人才新政窗口查阅或下载;咨询电话:23844089

四、社会保险服务

㈠企业退休审批及劳动能力鉴定

16.问:疫情防控期间,企业职工退休审批、供养直系亲属救济费审批,是否可以延期办理?

答:可以延期至疫情解除后三个月内办理,建议申请人延迟申请办理,办理流程和材料不变。请放心,申请人因疫情影响未及时申请办理退休的,其退休时间不受影响;社会保险经办机构将从批准其退休次月起补发基本养老金,其退休待遇也不受影响。浑南人社局预约电话:24202971

17.问:疫情防控期间劳动能力鉴定工作如何开展?

答:根据疫情防控工作部署要求,暂停劳动能力现场鉴定工作,原20202月份鉴定计划安排延期进行,具体恢复时间视疫情防控情况另行电话通知。浑南人社局预约电话:24827930;市局劳动能力鉴定服务咨询电话:024-22899338

18.问:疫情防控期间如何办理特殊工种退休业务?

答:特殊工种退休相关业务暂缓办理,恢复办理时间另行通知。如有疑问可拨打咨询电话:浑南人社局预约电话:24202971,市局咨询电话:024-3140701334101226

19.问:疫情防控期间技能补贴、企业稳岗返还工作如何开展?

答:根据疫情防控工作部署要求,暂停办理技能补贴申请业务,暂停企业稳岗返还申请业务,等疫情结束后恢复正常。咨询电话:24825037

㈡工伤认定

20.问:疫情防控期间,申请工伤认定有哪些举措?

答:一是根据市政府对机关事业单位确定开展相关工作的时间要求,对工伤认定的申请时间进行相应顺延。二是在业务窗口受理的同时,实行电话备案、网络登记(QQ群号:870093281)和预约、材料邮寄等方式开展工伤认定工作,减少非必须的现场办理。三是通过上述方式申请工伤认定的时间,视同为申请认定时间,事后按以收到材料时间在规定时限内完成工伤认定。浑南人社局预约电话:24827930

㈢人事档案管理

21.疫情期间,流动人员人事档案服务如何办理?

答:疫情期间如办理业务,请拔打预约电话:(02423841918或加QQ群:1047814254进行预约、咨询。

办理内容:1、流动人员(单位集体委托)档案的接收和转递;2、开具调档函;3、存档证明;4、依据档案记载出具相关证明;5、档案咨询业务;6、其他档案相关业务。

22.问:疫情防控期间,失业和退休人员的档案如何办理?

答:疫情期间如办理业务,请拨打预约电话:(024)24202971进行预约、咨询。

办理内容:1、失业人员档案的接收和转递;2、开具调档函;3、查档、依据档案记载出具相关证明;4、档案咨询业务;5、其它档案相关业务;6、个体退休人员档案的接收;7、发放退休证;8、查档、依据档案记载出具相关证明。

㈣失业保险

23.问:疫情防控期间如何办理企业新增参保业务及停保

业务?

答:用人单位填写失业保险报盘格式中参停保报盘,与加盖公章的失业保险人员变动情况表照片或养老保险参停保截图,发送至指定邮箱:hnqsybx@163.com,邮件主题为:社保编码+需办业务(如参1人停2人)+经办人姓名+手机号。咨询电话:24825037

24.问:疫情防控期间,缴费明细打印及开具《失业人员备案传递单》是否可以延期办理?

答:可以延期至2月末办理,建议申请人延迟申请办理,也可以利用邮箱办理,用人单位填写失业保险报盘格式中预停保报盘,与失业保险手册年检页、2019.2020年页照片申领失业金人员的户口薄首页、本人页照片(外市户口人员在沈申领还需提供居住证照片),发送至指定邮箱:hnsybx2020@163.com,邮件主题为:社保编码+申领失业金2+经办人姓名+手机号,并电话通知我们,我们处理好后,会将《职工个人失业保险缴费明细》及《失业人员备案传递单》照片发回至用人单位邮箱。咨询电话:24825037

25.疫情期间,失业人员申领材料接收业务如何办理?

答:用人单位将户口在浑南区(外市人员暂住地为浑南区)的申领失业金人员的相关资料以照片形式发送至指定邮箱:hnsybx2020@163.com,邮件主题为:社保编码+ 送交申领材料2+经办人姓名+手机号,并电话通知我们,我们处理好后,会将《失业人员接收通知单》照片发回至用人单位邮箱,失业人员即可办理失业保险金申领手续。纸质材料按市中心要求疫情过后延时补交。发送邮箱所需材料:申领失业金人员的户口薄首页、本人页照片(外市户口人员在沈申领还需提供居住证照片)《职工个人失业保险缴费明细》照片解除合同证明书(盖公章且本人已签字)照片已填写的《失业金申领登记表》照片。咨询电话:24825037

26.问:疫情防控期间,失业保险待遇申领如何办理?

答:疫情期间如办理业务,失业人员请手机下载盛京好办事”APP软件,实名注册后进行失业保险金申领手续。

对于特殊事项,可拨打咨询电话24825037

五、被征地农民养老保险保障

27.问:参加被征地农民社会保障人员死亡如何办理退保和销户?

答:疫情防控期间,死亡人员退保信息由各村经办员在养老保障工作群及时上报,养老保障待遇停发。待疫情结束后上报纸质版材料办理销户和退费。

28.问:疫情期间达龄人员如何办理被征地农民养老保障待遇核定?

答:疫情防控期间达龄人员的待遇核定可以延缓办理,待疫情结束后按确定的达龄退休时间补发待遇。如必须办理,请电话预约,以减少等待和交叉传染。预约电话:23690931

29.享受养老保险补贴人员更换银行卡号如何办理?

答:疫情防控期间,村经办人将银行卡信息有误人员的身份证和更换的工商银行卡复印件在微信工作群申报,待疫情结束后上报纸质版材料。

30.问:疫情防控期间,我区纳入被征地农民养老保险人员如何办理养老保险参保登记、缴费,参保关系变动转移?

答:疫情防控期间社保窗口不受理参保登记业务,疫情结束后补办参保和银行代扣,疫情期间养老保险费一并扣缴。疫情防控期间,灵活就业人员被企业新招录的,不需本人办理停保手续,由企业直接在网上办理人员增加。特殊紧急情况可电话咨询社会保险中心,咨询电话:83184482

六、事业单位人事服务

事业单位人事管理

31.问:疫情防控期间,我区事业单位工作人员工资变动和工资手册的审核应如何办理?

答:申请单位需将所有申报材料制成PDF格式电子文档,电话24213348与胡宏伟沟通,通过微信或QQ电子审批。

32.问:疫情防控期间,我区机关事业单位工勤人员技术等级聘用工作(含退休前聘用)以及机关事业单位工勤人员年度考核等相关工作如何开展?   

答:为减少人员聚集交叉感染风险,疫情防控期间相关工作办理模式为电话微信联系与线上申报相结合的工作模式。1.相关工作申报材料无变化;2.申请单位需将所有申报材料制成PDF格式电子文档,并发送至工作邮箱:471251636@qq.com,无需提交纸质材料;3.申报材料审核通过后,我们将审核通过的表格以PDF格式返还申报单位并以电话微信等方式告知,联系电话24905024

33.如何办理机关事业单位人员退休?

答:对疫情期间达龄办理退休审批的单位及参保人员可延缓办理(疫情结束后3个月内),并按确定的达龄退休时间补发待遇。如必须办理,请电话预约24213348,以减少等待及交叉感染。

34.问:疫情防控期间,事业单位公开招聘如何开展?

答:在疫情防控期间,我市已暂停组织线下现场报名、笔试、面试等活动,以减少人员聚集交叉感染风险。市政府已经批准但尚未组织实施的招聘待疫情过后开展。疫情防控相关医疗卫生机构等事业单位确需补充紧缺急需疫情防控工作人员的,经市政府批准后,简化招聘程序,由事业单位或其主管部门采用网上面试方式直接招聘聘用,以保障疫情防控工作急需,相关招聘手续可疫情过后补办。

35.问:疫情防控期间,事业单位高层次人才引进如何备案?

答:全区各级各类事业单位可以按照《沈阳市事业单位引进高层次人才实施细则》(沈人社发〔201812号)等文件规定,自主引进紧缺急需、45周岁以下的双证博士以及符合《沈阳市高层次人才认定标准》人员,相关招聘手续可疫情过后补办。

36.问:疫情防控期间,事业单位普通管理岗位晋级如何备案?

答:全区各事业单位可以按照《沈阳市事业单位岗位设置管理实施办法》(沈人社发〔2011102号)等文件规定,按照核准的普通管理岗位数额,开展普通管理岗位晋级工作。为减少人员聚集交叉感染风险,疫情防控期间相关工作办理模式为电话微信联系与线上申报相结合的工作模式。1.相关工作申报材料无变化;2.申请单位需将所有申报材料制成PDF格式电子文档,并发送至工作邮箱:57668640@qq.com,无需提交纸质材料;3.申报材料审核通过后,我们将审核通过的结果以电话微信等方式告知单位,相关备案手续可疫情过后补办。

联系人:姜君24211913

37.问:疫情防控期间,事业单位工作人员年度考核如何备案?

答:各类事业单位可以按照《关于做好2011年度事业单位工作人员年度考核工作的通知》(沈人社发〔2011138号)等文件规定,开展年度考核并确定考核等次,相关备案手续可疫情过后补办。

㈡职称评定服务

38.问:疫情防控期间,如何开展职称办理工作?

答:疫情防控期间,我区将通过已有的职称工作QQ群,发布省、市职称有关工作部署和要求;将省、市职称有关文件及相关表格上传至职称工作QQ群,方便相关部门及专业技术人员查阅或下载。

联系人:24211913

39.问:疫情防控期间,沈阳市事业单位专业技术岗位聘任工作如何办理?

答:疫情防控期间,事业单位招聘补充的医护人员、事业单位专业技术人员常态聘用工作,办理模式为电话微信联系与线上申报相结合的工作模式。1.相关工作申报材料无变化;2.申请单位需将所有申报材料制成PDF格式电子文档,并发送至工作邮箱:57668640@qq.com,无需提交纸质材料;3.申报材料审核通过后,我们将审核通过的结果以电话微信等方式告知单位,相关备案手续可疫情过后补办。

联系人:姜君24211913

40.问:疫情防控期间如何领取职称评定证书?

答:申领职称评定证书业务暂缓办理,恢复办理时间另行通知。如有疑问可拨打咨询电话:024-24211913

㈢人才教育培训服务

41.问:专业技术人员继续教育学习如何安排?

答:根据全省干部教育培训工作安排,辽宁省干部在线学习网(www.lngbzx.gov.cn)已开放在线学习,学员完成学习的课程暂计入年度选修课学时,必修课程内容待2020年度干部在线学习文件下发后确定。省干部在线学习网已上线有关新型冠状病毒疫情防控学习资源,学员优选学习。

七、劳动争议仲裁

42.问:因受疫情影响不能在仲裁时效期间内申请劳动人事争议仲裁以及在此期间已经在浑南区劳动人事争议仲裁机构排庭的问题如何处理?

答:根据《人力资源社会保障部办公厅关于妥善处理新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间劳动关系问题的通知》(人社厅发明电〔20205)第三条规定,因受疫情影响造成当事人不能在法定仲裁时效期间申请劳动人事争议仲裁的,仲裁时效中止。从中止时效的原因消除之日起,仲裁时效期间继续计算。

因受疫情影响导致我区劳动人事争议仲裁机构难以按法定时限审理案件的,可相应顺延审理期限。已经安排开庭的案件,推迟开庭时,待疫情过后,重新安排开庭时间,另行通知当事人。

43.问:如果当事人或代理人因受疫情影响,不能正常参加庭审或者在一定时间内不能参加仲裁活动的问题如何处理?

答:根据《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》第三十五条及《劳动人事争议仲裁办案规则》第四十七条相关规定,因受疫情影响的当事人或代理人,无法按时到我区劳动人事争议仲裁机构参加庭审的,可以通过电话、邮寄等方式依法申请延期开庭审理或中止审理。

疫情防控期间需向本委递交答辩书、仲裁反申请书、证据等相关材料的,建议相关人员尽量改用邮寄方式办理(邮寄地址:沈阳市浑南区银卡东路6号 浑南区劳动人事争议仲裁仲裁委员会;咨询电话:024-24210725)。为减少人员聚集,本委也将优先采取邮寄送达的方式送达仲裁文书,请当事人及代理人准确填写相关送达信息。

44.问:确有特殊原因,必须近期立案或者办理仲裁业务的,应如何办理?

答:确有特殊原因,必须在疫情防控期间立案的,按以下流程办理:1.电话咨询并办理登记手续;2.邮寄立案材料;3.本委审核后符合条件的办理立案手续。

其它必须现场办理的仲裁业务,当事人及代理人务必提前电话咨询预约(预约电话:024-24210725),由工作人员进行预约登记,当事人及代表人凭持身份证与预约登记表核对后方可入楼,参加仲裁活动的相关人员应全程佩戴口罩,请当事人及代理人提前做好准备,并配合相关体温测量工作。当事人及代理人请务必在预约时间段内到本委办理业务,预约时段内未到者,需重新预约。

八、劳动关系服务

45.问:疫情期间,如何办理《企业工资总额使用手册》?

答:疫情期间暂停办理工资手册线下业务,业务截止日期由原来的331延长至1231。需线下办理的特殊紧急情况,可以打电话24220193预约办理,工作时间8:30-1630

联系方式:崔老师 24220193

46.问:疫情期间,如何办理《集体合同》?

答:疫情期间集体合同线下业务暂停办理,办理期限延长至疫情结束后三个月以内。

联系方式:史老师:24220193

47.疫情期间如何办理《企业招工备案》?

答:疫情期间企业招工备案线下业务暂停办理,线上业务正常进行。新签职工招工备案期限延后15天。

网址:

https://syapp.wx.cmbchina.com:8181/syrsj/login_qiye.html

联系方式:史老师、杨老师 24220193

48.问:疫情期间,如何申请办理《劳务派遣经营许可证》?

答:疫情期间劳务派遣审批线下业务暂停办理。需线下办理的特殊紧急情况,拨打电话24220193预约办理,工作时间8:30-16:30

联系方式:陈老师 24220193

九、劳动监察

49.问:疫情防控期间,如何进行投诉举报?

答:疫情防控期间,劳动保障投诉举报业务正常受理,为贯彻落实国家、省、市、区疫情防控要求,建议以不见面、不跑路投诉举报为主,投诉举报者可通过拨打“1233324210678”电话,登录辽宁政务服务网(www.lnzwfw.gov.cn8890000平台)或发函至沈阳市浑南区人力资源和社会保障局(邮寄地址:沈阳市浑南区银卡东路6412室)等方式进行投诉举报。以电话、信函、网站、电子邮件等方式进行投诉的,需要投诉人确认身份、投诉内容和提供有关材料的,投诉人可通过视频、微信、邮寄等方式进行。确实无法进行确认和提供的,投诉人可告之在疫情防控解除后确认和提供,或再次进行投诉,受理时效顺延。

50.问:疫情防控期间,用人单位违法违规行为如何处理?

答:疫情防控期间,劳动保障部门正常开展执法工作,依法行政。对案情简单、违法轻微等一般案件,建议劳动者和用人单位,主动接受劳动保障监察机构运用网络、电话、微信、传真等方式进行沟通调解,力争在少见面或不见面的情况下相应认定纠正用人单位轻微违法行为并保护劳动者合法权益。对协调处理无果和重大、复杂案件,立案查处。案件调查阶段,需实地核查的因疫情影响不便前往的,中止调查,并通知投诉人,疫情解除后恢复调查。不符合立案条件的,将依法依规做出解释。

51.问:疫情防控期间,书面审查如何办理?

答:根据沈阳市劳动保障监察中心202023发布的《关于暂停办理书面报告实地取证工作的通知》,为全面落实疫情联防联控的有关规定,即日起暂停办理书面报告实地取证工作,恢复时间另行通知。目前,用人单位可进行书面报告网上申报,审核部门网上初审。极特殊情况,用人单位急需取证,可先电话沟通审核部门,商榷预约领取。预约电话:24210678


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